A Uplaan apresenta as suas novas funcionalidades para esta temporada: mais digitalização, maior eficiência e uma melhor experiência para os hóspedes

A digitalização no setor do campismo continua a evoluir a grande velocidade. Até agora, ter uma aplicação para hóspedes já representava uma vantagem competitiva. Hoje, o mercado exige ir mais além: eliminar fricções, automatizar processos e oferecer experiências cada vez mais fluidas, tanto para os hóspedes como para as equipas internas.

Ao longo do último ano, na Uplaan introduzimos novas funcionalidades concebidas precisamente para responder a esta evolução do setor. Ferramentas criadas para melhorar a experiência dos hóspedes, otimizar as operações do dia a dia e abrir novas oportunidades de receita para os parques de campismo.

Estas são algumas das novas funcionalidades já disponíveis nesta temporada:

WebApp: acesso imediato sem necessidade de downloads

Sabemos que descarregar uma aplicação pode ser uma barreira para os clientes mais reticentes. Embora muitos hóspedes utilizem ativamente a aplicação durante a sua estadia, alguns parques de campismo precisavam de reduzir ainda mais esta barreira de acesso.

É por isso que apresentamos a nossa nova WebApp. Todo o potencial da Uplaan (reservas de campos de padel, pedidos takeaway ou inscrições em atividades) está acessível de forma imediata e diretamente a partir do navegador.

Isto abre novas oportunidades dentro do próprio parque de campismo graças a códigos QR estrategicamente posicionados. Por exemplo, um hóspede pode digitalizar um código QR a partir do seu alojamento para pedir comida, a partir da zona da piscina para reservar atividades ou na receção para consultar informações úteis.

Novo mapa interativo: localização inteligente em tempo real

Circular por um parque de campismo utilizando um PDF estático pode ser frustrante e pouco prático em dispositivos móveis. Agora, os hóspedes podem aceder a um mapa totalmente interativo onde podem ver a sua localização em tempo real, encontrar restaurantes, piscinas, alojamentos ou serviços e obter informações adicionais sobre cada ponto.

Podem até gerar rotas dentro do parque de campismo para se deslocarem facilmente de um local para outro, tal como fariam com qualquer aplicação de navegação.

Telemóvel como chave e centro de controlo: acesso a portas e automação inteligente

Os telemóveis já não servem apenas para consultar informações ou fazer reservas. Agora, também podem tornar-se a chave do parque de campismo.

Graças à integração com sistemas de acesso inteligentes, hóspedes e colaboradores podem abrir diretamente a partir da aplicação as portas dos alojamentos, entradas principais ou áreas autorizadas. Isto reduz a dependência de cartões físicos, evita incidentes relacionados com cartões perdidos ou desativados e agiliza significativamente os processos de chegada.

Os parques de campismo estão a incorporar cada vez mais dispositivos conectados nas suas instalações, e esta nova funcionalidade permite integrá-los na Uplaan. Desde sensores a detetores de fumo e outros dispositivos inteligentes, a aplicação pode centralizar alertas e informações para melhorar a capacidade de resposta da equipa e manter os hóspedes devidamente informados.

Isto permite às equipas reagirem mais rapidamente a incidentes, melhorar o controlo operacional e avançar para um modelo de parque de campismo mais conectado e eficiente.

Chatbot 24/7: a sua receção nunca dorme

Com o chatbot da Uplaan, os hóspedes podem receber respostas imediatas às perguntas frequentes sem terem de esperar por assistência de um membro da equipa. A ferramenta também orienta os clientes para reservas, pedidos e serviços disponíveis.

O sistema permite ainda captar pedidos, reservas ou contactos e encaminhá-los para a equipa humana apenas quando é realmente necessário.

Isto melhora a experiência do cliente ao reduzir os tempos de resposta, liberta os colaboradores de tarefas repetitivas e transforma cada interação numa oportunidade para ativar serviços e gerar receita.

Gestão inteligente de housekeeping e automação de tarefas

As operações internas também evoluem com uma funcionalidade especialmente útil para as equipas de housekeeping.

Graças à ligação bidirecional entre a Uplaan e o PMS, o estado de limpeza de cada unidade de alojamento é automaticamente sincronizado entre ambas as plataformas. Isto permite às equipas consultar, modificar e atualizar estados a partir de um único ambiente, sem duplicar processos.

Além disso, o sistema permite atualizações em massa dos estados de limpeza, algo particularmente útil durante períodos de elevada rotatividade de check-ins e check-outs.

O verdadeiro salto em frente está na automação. Quando uma unidade de alojamento muda para o estado “sujo”, a Uplaan pode gerar automaticamente uma tarefa de housekeeping que é enviada diretamente para a equipa responsável, agilizando as operações e evitando que os colaboradores tenham de monitorizar manualmente cada saída.

Isto é complementado por uma funcionalidade muito útil para os hóspedes: o parque de campismo pode incluir um botão de check-out na aplicação para que os hóspedes possam confirmar quando deixam o alojamento. Nesse momento, o sistema atualiza automaticamente o estado e ativa a tarefa de housekeeping.

E se um hóspede chegar antes da hora prevista de check-in, o parque de campismo pode enviar-lhe uma notificação automática assim que o alojamento estiver pronto.

O resultado é uma operação muito mais ágil, uma melhor coordenação entre departamentos e uma experiência mais confortável tanto para os colaboradores como para os hóspedes.

Gestão dinâmica de stock: maior controlo e novas oportunidades de receita

O módulo de produtos evoluiu para oferecer uma gestão muito mais avançada dos artigos de aluguer. Muitos parques de campismo disponibilizam bicicletas, caiaques, geleiras, espreguiçadeiras ou outros produtos, mas a sua gestão manual conduz frequentemente a erros e limita o potencial de receita.

Com o novo sistema de stock dinâmico, cada produto pode ser configurado com diferentes opções de preços, durações de aluguer e sistemas de caução, incluindo reembolsos parciais ou totais. Isto permite profissionalizar a gestão de alugueres, melhorar o controlo de inventário e gerar novas fontes de receita de forma totalmente digital.

Uma evolução pensada para o parque de campismo de hoje

Estas novas funcionalidades respondem a uma realidade muito clara: os hóspedes procuram experiências mais simples, rápidas e digitais, enquanto as equipas precisam de ferramentas que lhes permitam trabalhar de forma mais eficiente.

Na Uplaan, continuamos a evoluir a nossa plataforma com um objetivo claro: ajudar os parques de campismo a melhorar a experiência dos hóspedes, ao mesmo tempo que otimizam as operações e aumentam a receita.

Solicite uma demonstração em nosso site ou entre em contato conosco através de info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.