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Tudo pronto
tempo recorde

Há um antes e um depois de trabalhar com a Uplaan, e integrá-la pode parecer exigir um grande esforço. No entanto, a sincronização da Uplaan com o seu software de reservas, a implementação da plataforma no seu camping e a personalização do aplicativo não levarão mais do que 15 dias, nos quais assumimos toda a carga de trabalho. Rápido, certo?

familia en camping uplaan
App y plataforma de gestión para campings

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Se você ainda tem alguma dúvida ou deseja conhecer melhor o Uplaan, convidamos você a preencher este formulário e solicitar uma chamada de vídeo com nossa equipe, que explicará tudo o que você precisa com detalhes e responderá a todas as suas perguntas.

  • ¿Qué pasa si no quiero que mis trabajadores/as tengan acceso a los datos de los huéspedes?
    En Uplaan nos tomamos muy en serio la protección de datos del cliente. Es por ello que cada administrador del camping podrá determinar, gracias al sistema que hemos desarrollado de distintos niveles de permisos, qué trabajador/a ve según qué datos.
  • ¿Uplaan aligerará la carga de trabajo de mis equipos de atención al cliente?
    Sin duda. Los usuarios pueden disponer de toda la información del camping a través de la App. Podrán informarse, efectuar solicitudes y realizar gestiones a través de la misma, lo que reducirá el nivel de interacción de tus clientes con tus equipos de trabajo, permitiéndoles invertir su tiempo en otros menesteres.
  • ¿Tengo que crear cada día todas las tareas para cada trabajador, para cada instalación y para cada proceso?
    Para nada. Uplaan cuenta con un generador de tareas automáticas, por lo que podrás automatizar todas aquellas que sean recurrentes, tales como aquellas enfocadas a la limpieza, mantenimiento, vigilancia o parecidas..
  • ¿Los clientes de mi camping pueden pagar a través de la aplicación?
    Por supuesto. Desde Uplaan nos encargamos de sincronizar tu TPV virtual con la plataforma para que tus clientes puedan efectuar el pago de sus compras y reservas de forma sencilla.
  • ¿Puedo llevar el control de los registros legales a través de Uplaan?
    ¡Claro que sí! Nuestro módulo de tareas te permitirá llevar el control de cualquier registro dentro del camping, como pueden ser los controles de temperatura, PH, cloro… Mantenerlos actualizados es muy fácil.
  • ¿Cómo puedo saber que opinan mis clientes sobre las actividades disponibles en el camping?
    El módulo de encuestas te permitirá generar cuestionarios automatizados al fin de las estancias o de cualquier evento o servicio. Los usuarios podrán contestar de una manera rápida y sencilla a través de la App, lo que te permitirá conocer el grado de satisfacción de los clientes y cuáles son los aspectos que han valorado de forma positiva, así como aquellos que han valorado de forma negativa.
  • ¿Puedo tener mi propio sistema de delivery en el camping?
    Desde Uplaan tus clientes podrán pedir cualquier tipo de producto con un sólo click y sin tener que pasar por la instalación. La opción delivery les permitirá recibir el pedido en su parcela o bungalow.
  • ¿El usuario deberá bajarse la App de Uplaan y, una vez allí, buscar mi camping?
    No, la App es propia y personalizada para cada camping, y el cliente deberá buscarla en la AppStore o la PlayStore con el nombre, el logo y el diseño del camping, nunca con el de Uplaan.
  • ¿Cómo puedo comunicarme con un segmento concreto del camping?
    El módulo de comunicación te permitirá enviar notificaciones push de forma puntual o recurrente, segmentándolas por tipología de cliente con una amplia variedad de opciones.
  • ¿Puedo vender el acceso al WIFI del camping a través de Uplaan?
    Por supuesto. Desde el módulo de productos, los clientes podrán adquirir su código WIFI a través de la App y sin necesidad de pasar por ninguna instalación física.
  • Tengo un camping pequeño. ¿Puedo usar Uplaan?
    Todos los campings, independientemente de sus dimensiones y de su aforo, pueden usar Uplaan. Nuestra plataforma es adaptable a todo tipo de complejos e instalaciones, así como nuestras tarifas.
  • ¿Qué módulos se adaptan mejor a mi camping?
    Antes de contratar Uplaan, realizaremos un diagnóstico de tu camping para comprobar cuáles son los módulos que más encajan con tu modelo de negocio, para que contrates sólo aquellos que te serán realmente útiles.
  • ¿Puedo contratar tan solo los módulos que necesite?
    Sí. Puedes contratar los módulos de forma independiente según las necesidades de tu cámping. No es necesario integrarlos todos si no los necesitas. El único módulo necesario es el “General y de comunicaciones”, imprescindible para poder implementar la plataforma.
  • ¿Qué sucede si quiero contratar Uplaan y ya tengo una App que quiero dar de baja?
    En caso de disponer de una aplicación y querer darla de baja para implementar la ofrecida por Uplaan, nuestro equipo te indicará los pasos que debes llevar a cabo para que esta ya no aparezca en las tiendas online de ningún dispositivo.
  • ¿Cómo configuro la plataforma y la App de Uplaan para que se adapten a mi camping?
    No tendrás que hacerlo. Durante el proceso de implementación, nuestro equipo se encarga de adaptar la plataforma y la aplicación a tus instalaciones, a tus equipos de trabajo y a tu catálogo de productos y servicios.
  • ¿Se requiere de un alto conocimiento técnico para trabajar con la plataforma de Uplaan?
    No. La plataforma de gestión de Uplaan ha sido diseñada para que todos los usuarios, independientemente de su habilidad con este tipo de tecnologías, puedan darle uso. El sistema consta de una interfaz sencilla e intuitiva que te permitirá amoldar la plataforma a tu camping a medida que este vaya cambiando y acogiendo nuevas instalaciones, servicios o productos. Además, siempre contarás con el soporte técnico del equipo de Uplaan.
  • ¿Cómo sincronizo mi software de reservas con la plataforma de gestión?
    No tendrás que hacerlo; es parte del proceso de implementación de Uplaan en tu camping y, como tal, nos encargaremos nosotros.
  • ¿Cómo puedo configurar la plataforma y la App de Uplaan en caso de añadir, eliminar o modificar instalaciones, servicios y productos?
    Adaptar la plataforma y, por consiguiente, la App a medida que se produzcan cambios en el camping es muy sencillo. Nuestros técnicos se encargarán de formar a tus equipos de trabajo durante el proceso de implementación y siempre dispondrán de soporte técnico por parte de Uplaan.
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