Digitalizar para se conectar melhor com o cliente

Durante o evento SmartCamping no Tamarit Beach Resort, vários nomes de referência no setor —como Sergi Novell (Grupo Blasi) e Alejandro Jiménez (Playa Montroig Camping Resort)— debateram, junto com nosso diretor comercial, Pol Castarlenas, um desafio comum:

Como melhorar a experiência do cliente por meio da tecnologia.

A conclusão foi clara:

“Digitalizar não é substituir o humano, é potencializá-lo.”

Automatizar tarefas repetitivas permite que as equipes se concentrem no que realmente importa: atendimento personalizado, proximidade e o valor agregado que definem o turismo ao ar livre.

Alguns dos aprendizados compartilhados pelos palestrantes:

• A digitalização é um processo humano antes de ser tecnológico.

• As ferramentas devem se adaptar a cada camping, não o contrário.

• Os dados e o feedback do cliente são essenciais para melhorar continuamente.

• Uma tecnologia bem aplicada multiplica a eficiência e reforça a experiência do hóspede.

“A digitalização não deve substituir a essência do camping. Deve potencializá-la.”

Na Uplaan, seguimos apostando em uma digitalização com propósito: conectada, sustentável e centrada nas pessoas.

Solicite uma demonstração em nosso site ou entre em contato conosco através de info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.