Uplaan presenta les seves noves funcionalitats per a aquesta temporada: més digitalització, més eficiència i una millor experiència per al client

La digitalització en el sector càmping continua evolucionant a gran velocitat. Fins ara, disposar d’una app per a l’hoste ja suposava un avantatge competitiu. Avui, el mercat exigeix anar un pas més enllà: eliminar friccions, automatitzar processos i oferir experiències cada vegada més fluides tant per al client com per a l’equip intern.

Durant l’últim any, a Uplaan hem incorporat noves funcionalitats que responen precisament a aquesta evolució del sector. Eines pensades per millorar l’experiència de l’hoste, optimitzar l’operativa diària i obrir noves oportunitats d’ingressos per als càmpings.

Aquestes són algunes de les novetats que ja estan disponibles aquesta temporada:

WebApp: accés immediat sense necessitat de descàrrega:

Sabem que la descàrrega d’una app pot ser una barrera per al client més reticent. Tot i que molts hostes utilitzen activament l’aplicació durant la seva estada, alguns càmpings necessitaven reduir encara més aquesta barrera d’accés.

Per això presentem la nostra nova WebApp. Tot el potencial d’Uplaan (reserves de pàdel, comandes de take-away o inscripció a activitats) és accessible directament des del navegador de manera immediata.

Amb això, obrim noves oportunitats dins del mateix càmping gràcies a l’ús de codis QR estratègicament ubicats. Per exemple, un hoste pot escanejar un QR des del seu allotjament per demanar menjar, des de la piscina per reservar activitats o des de recepció per consultar informació útil.

Nou mapa interactiu: localització intel·ligent en temps real

Desplaçar-se per un càmping amb un PDF estàtic pot ser frustrant i poc pràctic des del mòbil. Ara, l’hoste accedeix a un mapa completament interactiu on pot veure la seva ubicació en temps real, localitzar restaurants, piscines, allotjaments o serveis i obtenir informació addicional de cada punt.

Fins i tot pot generar rutes dins del càmping per arribar fàcilment d’un lloc a un altre, igual que faria amb qualsevol aplicació de navegació.

El mòbil com a clau i centre de control: obertura de portes i domòtica

El mòbil ja no només serveix per consultar informació o fer reserves. Ara també pot convertir-se en la clau del càmping.

Gràcies a la integració amb sistemes intel·ligents d’accés, els hostes i els treballadors poden obrir directament des de l’app portes d’allotjaments, accessos principals o zones autoritzades.Això redueix la dependència de targetes físiques, evita incidències relacionades amb pèrdues o desactivacions i agilitza enormement els processos d’arribada.

Els càmpings estan incorporant cada vegada més dispositius connectats a les seves instal·lacions i aquesta nova funcionalitat permet integrar-los dins d’Uplaan. Des de sensors fins a detectors de fum o altres dispositius intel·ligents, l’app pot centralitzar alertes i informació per millorar la capacitat de resposta de l’equip i informar degudament els hostes.

Això permet actuar més ràpidament davant incidències, millorar el control operatiu i avançar cap a un model de càmping més connectat i eficient.

Chatbot 24/7: La teva recepció mai dorm

Amb el chatbot d’Uplaan, els hostes poden rebre respostes immediates a preguntes freqüents sense necessitat d’esperar a ser atesos per una persona. L’eina també orienta el client cap a reserves, comandes i serveis disponibles.

El sistema també permet captar sol·licituds, reserves o contactes i escalar a l’equip humà únicament quan realment és necessari.

Això millora l’experiència del client reduint els temps de resposta, allibera l’equip de tasques repetitives i converteix cada interacció en una oportunitat per activar serveis i generar ingressos.

Gestió intel·ligent de neteja i automatització de tasques

L’operativa interna també evoluciona amb una funcionalitat especialment útil per als equips de neteja.

Gràcies a la connexió bidireccional entre Uplaan i el PMS, l’estat de neteja de cada allotjament se sincronitza automàticament entre ambdues plataformes. Això permet que l’equip pugui consultar, modificar i actualitzar estats des d’un únic entorn sense duplicar processos.

A més, el sistema permet fer actualitzacions massives d’estats de neteja, una cosa especialment útil en moments d’alta rotació d’entrades i sortides. El veritable salt és en l’automatització. Quan un allotjament passa a l’estat de “brut”, Uplaan pot generar automàticament una tasca de neteja que rep directament l’equip responsable, agilitzant l’operativa i evitant que el personal hagi d’estar pendent manualment de cada sortida.

A això s’hi suma una funcionalitat molt útil per a l’hoste: el càmping pot incorporar un botó de sortida dins de l’app perquè el client confirmi quan abandona el seu allotjament. En aquell moment, el sistema actualitza automàticament l’estat i activa la tasca de neteja. I si un hoste arriba abans de l’hora prevista de check-in, el càmping pot enviar-li una notificació automàtica tan bon punt el seu allotjament estigui llest.

El resultat és una operativa molt més àgil, millor coordinació entre departaments i una experiència més còmoda tant per a l’equip com per al client.

Stocks dinàmics: més control i noves oportunitats d’ingressos

El mòdul de productes evoluciona per oferir una gestió molt més avançada d’articles de lloguer. Molts càmpings ofereixen bicicletes, caiacs, neveres, hamaques o altres productes, però gestionar-los manualment acostuma a generar errors i limitar el potencial d’ingressos.

Amb els nous stocks dinàmics, cada producte es pot configurar amb diferents tarifes, durades de lloguer i sistemes de fiança, incloent devolucions parcials o completes. Això permet professionalitzar la gestió de lloguers, millorar el control de l’inventari i generar noves vies d’ingressos de manera totalment digital.

Una evolució pensada per al càmping actual

Aquestes novetats responen a una realitat molt clara: els hostes busquen experiències més simples, ràpides i digitals, mentre que els equips necessiten eines que els permetin treballar millor.

A Uplaan continuem evolucionant la nostra plataforma amb un objectiu clar: ajudar els càmpings a millorar l’experiència de l’hoste mentre optimitzen la seva operativa i augmenten ingressos.

Sol·licita una demo a la nostra pàgina web o contacta'ns a través d'info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.