Digitalitzar per connectar millor amb el client

Durant l’esdeveniment SmartCamping a Tamarit Beach Resort, diversos referents del sector —com Sergi Novell (Grupo Blasi) i Alejandro Jiménez (Playa Montroig Camping Resort)— van debatre, juntament amb el nostre director comercial, Pol Castarlenas, sobre un repte comú:

Com millorar l’experiència del client a través de la tecnologia.

La conclusió va ser clara:

“Digitalitzar no és substituir allò humà, és potenciar-ho.”

Automatitzar les tasques repetitives permet que els equips es puguin centrar en allò que realment importa: l’atenció personalitzada, la proximitat i el valor afegit que defineixen el turisme a l’aire lliure.

Aquests són alguns dels aprenentatges que van compartir els ponents:

• La digitalització és un procés humà abans que tecnològic.

• Les eines s’han d’adaptar a cada càmping, no a l’inrevés.

• Les dades i el feedback del client són essencials per millorar cada dia.

• Una tecnologia ben aplicada multiplica l’eficiència i reforça l’experiència del client.

“La digitalització no ha de substituir l’essència del càmping. Ha de potenciar-la.”

Des de Uplaan, continuem apostant per una digitalització amb sentit: connectada, sostenible i centrada en les persones.

Sol·licita una demo a la nostra pàgina web o contacta'ns a través d'info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.