Uplaan presenta sus nuevas funcionalidades para esta temporada: más digitalización, más eficiencia y mejor experiencia para el huésped

La digitalización en el sector camping sigue evolucionando a gran velocidad. Hasta ahora, disponer de una app para el huésped ya supone una ventaja competitiva. Hoy, el mercado exige ir un paso más allá: eliminar fricciones, automatizar procesos y ofrecer experiencias cada vez más fluidas tanto para el cliente como para el equipo interno.

Durante el último año, en Uplaan hemos incorporado nuevas funcionalidades que responden precisamente a esa evolución del sector. Herramientas pensadas para mejorar la experiencia del huésped, optimizar la operativa diaria y abrir nuevas oportunidades de ingresos para los campings.

Estas son algunas de las novedades que ya están disponibles esta temporada:

WebApp: acceso inmediato sin necesidad de descarga

Sabemos que la descarga de una app puede ser una barrera para el cliente más reticente. Aunque muchos huéspedes utilizan activamente la aplicación durante su estancia, algunos campings necesitaban reducir aún más esa barrera de acceso.

Por eso presentamos nuestra nueva WebApp. Todo el potencial de Uplaan (reservas de pádel, pedidos de take-away o inscripción a actividades) es accesible directamente desde el navegador de forma inmediata.

Con ello, abrimos nuevas oportunidades dentro del propio camping gracias al uso de códigos QR estratégicamente ubicados. Por ejemplo, un huésped puede escanear un QR desde su alojamiento para pedir comida, desde la piscina para reservar actividades o desde recepción para consultar información útil.

Nuevo mapa interactivo: localización inteligente en tiempo real

Desplazarse por un camping con un PDF estático puede ser frustrante y poco práctico desde el móvil. Ahora, el huésped accede a un mapa completamente interactivo donde puede ver su ubicación en tiempo real, localizar restaurantes, piscinas, alojamientos o servicios y obtener información adicional de cada punto.

Incluso puede generar rutas dentro del camping para llegar fácilmente de un lugar a otro, igual que haría con cualquier aplicación de navegación.

El móvil como llave y centro de control: apertura de puertas y domótica

El móvil ya no solo sirve para consultar información o realizar reservas. Ahora también puede convertirse en la llave del camping.

Gracias a la integración con sistemas inteligentes de acceso, los huéspedes y los trabajadores pueden abrir directamente desde la app puertas de alojamientos, accesos principales o zonas autorizadas. Esto reduce la dependencia de tarjetas físicas, evita incidencias relacionadas con pérdidas o desactivaciones y agiliza enormemente los procesos de llegada.

Los campings están incorporando cada vez más dispositivos conectados en sus instalaciones y esta nueva funcionalidad permite integrarlos dentro de Uplaan. Desde sensores hasta detectores de humo u otros dispositivos inteligentes, la app puede centralizar alertas e información para mejorar la capacidad de respuesta del equipo e informar debidamente a los huéspedes.

Esto permite actuar más rápido ante incidencias, mejorar el control operativo y avanzar hacia un modelo de camping más conectado y eficiente.

Chatbot 24/7: Tu recepción nunca duerme

Con el chatbot de Uplaan, los huéspedes pueden recibir respuestas inmediatas a preguntas frecuentes sin necesidad de esperar a ser atendidos por una persona. La herramienta también orienta al cliente hacia reservas, pedidos y servicios disponibles.

El sistema también permite captar solicitudes, reservas o contactos y escalar al equipo humano únicamente cuando realmente es necesario.

Esto mejora la experiencia del cliente reduciendo los tiempos de respuesta, libera al equipo de tareas repetitivas y convierte cada interacción en una oportunidad para activar servicios y generar ingresos.

Gestión inteligente de limpieza y automatización de tareas

La operativa interna también evoluciona con una funcionalidad especialmente útil para los equipos de limpieza.

Gracias a la conexión bidireccional entre Uplaan y el PMS, el estado de limpieza de cada alojamiento se sincroniza automáticamente entre ambas plataformas.

Esto permite que el equipo pueda consultar, modificar y actualizar estados desde un único entorno sin duplicar procesos. Además, el sistema permite realizar actualizaciones masivas de estados de limpieza, algo especialmente útil en momentos de alta rotación de entradas y salidas.

El verdadero salto está en la automatización. Cuando un alojamiento pasa al estado de “sucio”, Uplaan puede generar automáticamente una tarea de limpieza que recibe directamente el equipo responsable, agilizando la operativa y evitando que el personal tenga que estar pendiente manualmente de cada salida.

A esto se suma una funcionalidad muy útil para el huésped: el camping puede incorporar un botón de salida dentro de la app para que el cliente confirme cuándo abandona su alojamiento. En ese momento, el sistema actualiza automáticamente el estado y activa la tarea de limpieza. Y si un huésped llega antes de la hora prevista de check-in, el camping puede enviarle una notificación automática en cuanto su alojamiento esté listo.

El resultado es una operativa mucho más ágil, mejor coordinación entre departamentos y una experiencia más cómoda tanto para el equipo como para el cliente.

Stocks dinámicos: más control y nuevas oportunidades de ingresos

El módulo de productos evoluciona para ofrecer una gestión mucho más avanzada de artículos de alquiler. Muchos campings ofrecen bicicletas, kayaks, neveras, hamacas u otros productos, pero gestionarlos manualmente suele generar errores y limitar el potencial de ingresos.

Con los nuevos stocks dinámicos, cada producto puede configurarse con diferentes tarifas, duraciones de alquiler y sistemas de fianza, incluyendo devoluciones parciales o completas. Esto permite profesionalizar la gestión de alquileres, mejorar el control del inventario y generar nuevas vías de ingresos de forma totalmente digital.

Una evolución pensada para el camping actual

Estas novedades responden a una realidad muy clara: los huéspedes buscan experiencias más simples, rápidas y digitales, mientras que los equipos necesitan herramientas que les permitan trabajar mejor.

En Uplaan seguimos evolucionando nuestra plataforma con un objetivo claro: ayudar a los campings a mejorar la experiencia del huésped mientras optimizan su operativa y aumentan ingresos.

Solicita una demo en nuestra página web o contáctanos a través de info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.