Digitalizar para conectar mejor con el cliente

Durante el evento SmartCamping en Tamarit Beach Resort, varios referentes del sector —como Sergi Novell (Grupo Blasi) y Alejandro Jiménez (Playa Montroig Camping Resort)— debatieron junto a nuestro director comercial, Pol Castarlenas, sobre un reto común:

Cómo mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología.

La conclusión fue clara:

“Digitalizar no es sustituir lo humano, es potenciarlo.”

Automatizar lo repetitivo permite que los equipos se centren en lo que realmente importa: la atención personalizada, la proximidad y el valor añadido que definen el turismo al aire libre.

Estos son algunos aprendizajes que compartieron los ponentes:

• La digitalización es un proceso humano antes que tecnológico.

• Las herramientas deben adaptarse a cada camping, no al revés.

• Los datos y el feedback del cliente son esenciales para mejorar cada día.

• Una tecnología bien aplicada multiplica la eficiencia y refuerza la experiencia del huésped.

“La digitalización no debe sustituir la esencia del camping. Debe potenciarla.”

Desde Uplaan, seguimos apostando por una digitalización con sentido: conectada, sostenible y centrada en las personas.

Solicita una demo en nuestra página web o contáctanos a través de info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.