Uplaan presenta le sue nuove funzionalità per questa stagione: più digitalizzazione, maggiore efficienza e una migliore esperienza per gli ospiti

La digitalizzazione nel settore dei campeggi continua a evolversi a grande velocità. Fino ad ora, avere un’app per gli ospiti rappresentava già un vantaggio competitivo. Oggi, il mercato richiede di fare un ulteriore passo avanti: eliminare gli attriti, automatizzare i processi e offrire esperienze sempre più fluide sia per gli ospiti sia per i team interni.

Nel corso dell’ultimo anno, in Uplaan abbiamo introdotto nuove funzionalità progettate proprio per rispondere a questa evoluzione del settore. Strumenti creati per migliorare l’esperienza degli ospiti, ottimizzare le operazioni quotidiane e aprire nuove opportunità di ricavo per i campeggi.

Queste sono alcune delle nuove funzionalità già disponibili in questa stagione:

WebApp: accesso immediato senza necessità di download

Sappiamo che scaricare un’app può rappresentare una barriera per i clienti più restii. Sebbene molti ospiti utilizzino attivamente l’applicazione durante il soggiorno, alcuni campeggi avevano bisogno di ridurre ulteriormente questa barriera all’accesso.

Per questo motivo presentiamo la nostra nuova WebApp. Tutto il potenziale di Uplaan (prenotazione di campi da padel, ordini takeaway o iscrizioni alle attività) è accessibile immediatamente e direttamente dal browser.

Questo apre nuove opportunità all’interno del campeggio stesso grazie a codici QR posizionati strategicamente. Ad esempio, un ospite può scansionare un QR code dal proprio alloggio per ordinare cibo, dall’area piscina per prenotare attività oppure dalla reception per consultare informazioni utili.

Nuova mappa interattiva: localizzazione intelligente in tempo reale

Muoversi all’interno di un campeggio utilizzando un PDF statico può essere frustrante e poco pratico sui dispositivi mobili. Ora gli ospiti possono accedere a una mappa completamente interattiva dove possono visualizzare la propria posizione in tempo reale, trovare ristoranti, piscine, alloggi o servizi e ottenere informazioni aggiuntive su ogni punto.

Possono persino generare percorsi all’interno del campeggio per spostarsi facilmente da un luogo all’altro, proprio come farebbero con qualsiasi app di navigazione.

Il cellulare come chiave e centro di controllo: accesso alle porte e automazione intelligente

I telefoni cellulari non servono più soltanto per consultare informazioni o effettuare prenotazioni. Ora possono anche diventare la chiave del campeggio.

Grazie all’integrazione con sistemi di accesso intelligenti, ospiti e personale possono aprire direttamente dall’app le porte degli alloggi, gli ingressi principali o le aree autorizzate. Questo riduce la dipendenza dalle tessere fisiche, previene incidenti legati a tessere smarrite o disattivate e velocizza notevolmente i processi di arrivo.

I campeggi stanno incorporando sempre più dispositivi connessi nelle loro strutture e questa nuova funzionalità consente di integrarli all’interno di Uplaan. Dai sensori ai rilevatori di fumo e ad altri dispositivi intelligenti, l’app può centralizzare avvisi e informazioni per migliorare la capacità di risposta del team e mantenere gli ospiti adeguatamente informati.

Questo consente ai team di reagire più rapidamente agli incidenti, migliorare il controllo operativo e avanzare verso un modello di campeggio più connesso ed efficiente.

Chatbot 24/7: la tua reception non dorme mai

Con il chatbot di Uplaan, gli ospiti possono ricevere risposte immediate alle domande frequenti senza dover attendere l’assistenza di un membro dello staff. Lo strumento guida inoltre i clienti verso prenotazioni, ordini e servizi disponibili.

Il sistema consente anche di raccogliere richieste, prenotazioni o contatti e inoltrarli al team umano solo quando è realmente necessario.

Questo migliora l’esperienza del cliente riducendo i tempi di risposta, libera il personale da attività ripetitive e trasforma ogni interazione in un’opportunità per attivare servizi e generare ricavi.

Gestione intelligente dell’housekeeping e automazione delle attività

Anche le operazioni interne si evolvono con una funzionalità particolarmente utile per i team di housekeeping.

Grazie alla connessione bidirezionale tra Uplaan e il PMS, lo stato di pulizia di ogni unità abitativa viene sincronizzato automaticamente tra entrambe le piattaforme. Questo consente ai team di consultare, modificare e aggiornare gli stati da un unico ambiente senza duplicare i processi.

Inoltre, il sistema permette aggiornamenti massivi degli stati di pulizia, una funzione particolarmente utile durante i periodi di elevato turnover di check-in e check-out.

Il vero salto di qualità risiede nell’automazione. Quando un’unità abitativa passa allo stato “sporco”, Uplaan può generare automaticamente un’attività di housekeeping che viene inviata direttamente al team responsabile, semplificando le operazioni ed evitando che il personale debba monitorare manualmente ogni partenza.

Questo è completato da una funzionalità molto utile per gli ospiti: il campeggio può includere un pulsante di check-out all’interno dell’app affinché gli ospiti possano confermare quando lasciano il proprio alloggio. In quel momento, il sistema aggiorna automaticamente lo stato e attiva l’attività di housekeeping.

E se un ospite arriva prima dell’orario previsto per il check-in, il campeggio può inviargli una notifica automatica non appena il suo alloggio è pronto.

Il risultato è un’operatività molto più agile, un migliore coordinamento tra i reparti e un’esperienza più confortevole sia per il personale sia per gli ospiti.

Gestione dinamica dello stock: maggiore controllo e nuove opportunità di ricavo

Il modulo prodotti si è evoluto per offrire una gestione molto più avanzata degli articoli a noleggio. Molti campeggi offrono biciclette, kayak, frigoriferi portatili, lettini prendisole o altri prodotti, ma la loro gestione manuale spesso comporta errori e limita il potenziale di ricavo.

Con il nuovo sistema di stock dinamico, ogni prodotto può essere configurato con diverse opzioni di prezzo, durate di noleggio e sistemi di deposito, inclusi rimborsi parziali o completi. Questo permette di professionalizzare la gestione dei noleggi, migliorare il controllo dell’inventario e generare nuove fonti di ricavo in modo completamente digitale.

Un’evoluzione pensata per il campeggio di oggi

Queste nuove funzionalità rispondono a una realtà molto chiara: gli ospiti cercano esperienze più semplici, rapide e digitali, mentre i team hanno bisogno di strumenti che consentano loro di lavorare in modo più efficiente.

In Uplaan continuiamo a evolvere la nostra piattaforma con un obiettivo chiaro: aiutare i campeggi a migliorare l’esperienza degli ospiti ottimizzando al contempo le operazioni e aumentando i ricavi.

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