Digitalizzare per connettersi meglio con il cliente
- vpaniello
- 3 giorni fa
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Durante l’evento SmartCamping presso Tamarit Beach Resort, diversi referenti del settore —come Sergi Novell (Grupo Blasi) e Alejandro Jiménez (Playa Montroig Camping Resort)— hanno discusso insieme al nostro direttore commerciale, Pol Castarlenas, una sfida comune:
Come migliorare l’esperienza del cliente attraverso la tecnologia.
La conclusione è stata chiara:
“Digitalizzare non significa sostituire l’umano, ma potenziarlo.”
Automatizzare le attività ripetitive permette ai team di concentrarsi su ciò che conta davvero: l’attenzione personalizzata, la vicinanza e il valore aggiunto che caratterizzano il turismo all’aria aperta.
Ecco alcuni degli spunti condivisi dai relatori:
La digitalizzazione è prima di tutto un processo umano, non tecnologico.
Gli strumenti devono adattarsi a ogni campeggio, non il contrario.
I dati e il feedback dei clienti sono essenziali per migliorare ogni giorno.
Una tecnologia ben applicata moltiplica l’efficienza e rafforza l’esperienza dell’ospite.
“La digitalizzazione non deve sostituire l’essenza del campeggio. Deve potenziarla.”
Da Uplaan, continuiamo a puntare su una digitalizzazione con senso: connessa, sostenibile e centrata sulle persone.
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